Замена и возврат товара
Уважаемые покупатели! Наш магазин максимально заинтересован во взаимопонимании, как со своими потенциальными покупателями, так и с уже состоявшимися. Поэтому, здесь мы хотим уточнить несколько важных моментов по поводу замены товаров.
!!! Обращаем Внимание:
*технически сложные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, в этой связи до совершения покупки рекомендуем потребителям внимательно ознакомиться с дизайном, техническими характеристиками и комплектностью планируемого к приобретению товара.
Администрация магазина имеет право отказать в возврате/обмене или сделать возврат/обмен с удержанием 30% от цены, указанной в товарном чеке. Программное обеспечение, игры и расходные материалы (картриджи, защитные пленки и т.д.) обмену/возврату не подлежат.
Будьте внимательны! Обмен/возврат производится только при сохранении товарного вида, полной комплектации, работоспособности, первоначального внешнего вида изделия, без царапин (повреждений) и целостности упаковки.
Уважаемые
Клиенты, во избежание недоразумений просим вас внимательно осматривать
товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его
комплектности вы можете предъявлять только во время осмотра товара, при
его приемке от курьера.
Вы вправе потребовать от курьера проверку доставленного вам товара (внешнего вида, комплектности, работоспособности), после чего оставить свою подпись в гарантийном талоне об отсутствии претензий к изделию.
Вы также имеете право отказаться от доставленного товара, если в нем обнаружен дефект.
Выдержка
из статьи 28 ЗАКОНА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О
защите прав потребителей» [Полная версия Закона] - 7-й пункт "Перечня
непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и
возврату":
Технически
сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары,
электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные
аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые
персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы
(дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода,
копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки
(триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты
вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и
стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные
товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены
гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе)
которых имеется отметка о дате продажи.
В случаях же реализации товара ненадлежащего качества в силу вступает "Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества", выдержка:
1.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления
требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик,
представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при
необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом
(изготовителем, поставщиком, представителем) - заменить его в срок,
согласно договору о гарантийном обслуживании.
В
случае обнаружения недостатков сразу на месте вступает в действие
"Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом",
выдержка:
1. Недостатки,
обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем,
поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и
незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не
представляется возможным, максимальный срок их устранения
устанавливается в соответствии с договором о гарантийном обслуживании.
